Términos y Condiciones

Al contratar los servicios de NICCOM SAC (RUC 20604655235), el cliente acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. El uso continuado de los servicios constituye la aceptación de estos términos y cualquier modificación posterior.

Última actualización: 14 de noviembre de 2025 | Versión 2.0

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de NICCOM SAC (en adelante "NICCOM" o "la Empresa"), el cliente (en adelante "el Cliente") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. El uso continuado de los servicios constituye la aceptación de estos términos y cualquier modificación posterior.

2. Definiciones

• Servicios: Todos los servicios de tecnología de la información, telecomunicaciones, desarrollo web, cloud computing, consultoría y otros servicios ofrecidos por NICCOM.
• Contrato: El acuerdo firmado entre NICCOM y el Cliente, incluyendo el presente documento, la Propuesta Comercial, Orden de Servicio y anexos.
• Propuesta Comercial: Documento que detalla el alcance, especificaciones técnicas, plazos y costos de los servicios contratados.
• Plazo: Período de duración del contrato según lo establecido en la Propuesta Comercial.

3. Objeto del Contrato

NICCOM se compromete a prestar los servicios descritos en la Propuesta Comercial adjunta, sujeto a los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Desarrollo de aplicaciones web y software a medida
• Servicios de telecomunicaciones y VoIP
• Infraestructura en la nube (Cloud Services)
• Consultoría tecnológica especializada
• Automatización de procesos empresariales
• Soporte técnico y mantenimiento

4. Vigencia y Renovación

• El contrato tiene un período de prueba de 10 días sin penalización por cancelación
• Después del período de prueba, se requiere preaviso de 30 días para cancelación
• La renovación automática aplica salvo notificación por escrito
• Las tarifas pueden ajustarse anualmente previo aviso de 30 días

5. Tarifas y Pagos

• Los pagos se realizan de acuerdo al cronograma establecido en la Propuesta Comercial
• Plazo de pago: 30 días desde la fecha de facturación
• Mora del 2% mensual por pagos vencidos
• Suspensión del servicio tras 15 días de mora sin previo aviso

6. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
• No utilizar los servicios para actividades ilegales
• Notificar inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

7. Nivel de Servicio (SLA)

8. Confidencialidad y Protección de Datos

NICCOM se compromete a proteger la información del Cliente conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú).

• Toda información compartida es confidencial
• No compartimos datos con terceros sin autorización
• Medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas
• Cumplimiento de normativas de protección de datos

9. Propiedad Intelectual

• El código desarrollado específicamente para el Cliente es de su propiedad tras el pago completo
• NICCOM conserva derechos sobre frameworks y componentes reutilizables
• Las licencias de software de terceros son responsabilidad del Cliente
• Está prohibida la reproducción sin autorización de materiales de NICCOM

10. Limitación de Responsabilidad

NICCOM no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o interrupción del negocio.

La responsabilidad total de NICCOM está limitada al monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses del servicio en cuestión.

11. Terminación del Contrato

El contrato puede terminarse por:

• Acuerdo mutuo por escrito
• Incumplimiento material de cualquiera de las partes
• Notificación con 30 días de anticipación
• Mora mayor a 30 días (terminación inmediata por NICCOM)

En caso de terminación, el Cliente debe pagar todos los servicios prestados hasta la fecha de finalización efectiva.

12. Disposiciones Generales

• Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú
• Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Lima, Perú
• Las modificaciones a estos términos se notificarán con 30 días de anticipación
• Si alguna cláusula es inválida, el resto permanece vigente