Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este libro está a su disposición para que pueda registrar sus reclamos o quejas.

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios prestados.

QUEJA

Disconformidad relacionada a la atención al cliente o personal de la empresa.

Formulario de Reclamo o Queja

1. Identificación del Consumidor

Nombre Completo *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Dirección *

Teléfono

Correo Electrónico

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo *

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Producto o Servicio *

3. Detalle del Reclamo o Queja

Tipo *

Reclamo Queja

Detalle * (Mínimo 20 caracteres)

Pedido del Consumidor * (Mínimo 10 caracteres)

Información importante:
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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Para más información, contáctenos:

NICCOM SAC
Correo: alexa@niccperu.com | Teléfono: +51 981 366 617