Política de Privacidad

En NICCOM SAC (RUC 20604655235), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando interactúas con nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones, plataformas digitales y el canal oficial de WhatsApp Business.

Última actualización: 26 de noviembre de 2025

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada por el Usuario

Podemos recopilar la información personal que tú nos brindas directamente, como:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección
• Documento de identidad
• Datos de la empresa (si aplica)
• Consultas o mensajes enviados a través de WhatsApp Business u otros canales
• Información necesaria para brindar soporte o gestionar servicios contratados

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nuestras plataformas, podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías similares
• Actividad en el sitio web
• Datos de interacción en WhatsApp Business (mensajes, tiempos de respuesta, etiquetas, etc., sin incluir contenido sensible)

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información personal para:

• Brindar soporte y atención al cliente
• Gestionar pedidos, servicios y consultas
• Enviar comunicaciones operativas o informativas
• Mejorar nuestros servicios, productos y procesos
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Generar estadísticas internas
• Integración con plataformas como Meta, WhatsApp Business y herramientas de gestión

3. Uso de WhatsApp Business

Nuestro canal de WhatsApp Business se utiliza para:

• Atención al cliente
• Envío de notificaciones sobre servicios
• Coordinaciones operativas y comerciales
• Respuesta a consultas generales

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos los datos personales conforme a:

• La Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (Perú)
• Su Reglamento, D.S. Nº 003-2013-JUS
• Las normas aplicables de WhatsApp Business y Meta Platforms

5. Compartición de Información

Tu información solo puede ser compartida con:

• Proveedores tecnológicos necesarios para brindar el servicio (hosting, servidores, Meta, WhatsApp Business)
• Áreas internas de NICCOM SAC
• Entidades públicas si existe una obligación legal

6. Seguridad de la Información

NICCOM SAC adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

7. Conservación de Datos

Los datos serán conservados solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual o comercial.

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato
• Datos históricos: Hasta 5 años por obligaciones fiscales
• Datos de consultas: Hasta 2 años desde el último contacto

8. Derechos del Titular de Datos

De acuerdo con la Ley 29733, tienes derecho a:

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web y plataformas pueden contener enlaces a servicios de terceros. No nos hacemos responsables por las políticas de privacidad de dichos sitios.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

10. Actualizaciones de esta Política

NICCOM SAC se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.

Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a nuestros clientes registrados.