Automatización de Procesos

RPA (Robotic Process Automation)

Software robots que emulan acciones humanas en sistemas y aplicaciones para automatizar tareas repetitivas.

Procesos típicos automatizables con RPA:

• Extracción de datos de emails, PDFs y formularios
• Ingreso masivo de datos en sistemas ERP/CRM
• Conciliación bancaria y contable
• Generación y envío automático de reportes
• Procesamiento de facturas y órdenes de compra
• Validación de datos y detección de errores
• Actualización de múltiples sistemas simultáneamente

Herramientas RPA:

• UiPath: Líder del mercado, robusto y escalable
• Automation Anywhere: Cloud-native, fácil de usar
• Python + Selenium: Solución open source personalizable
• n8n / Zapier: Automatizaciones de bajo código

ROI típico de RPA:

• 80-90% reducción en tiempo de procesamiento
• Casi 100% de precisión (vs. errores humanos)
• Operación 24/7 sin intervención humana
• ROI positivo en 6-12 meses

Workflows Automatizados

Automatice flujos de trabajo complejos entre personas, sistemas y departamentos.

Casos de uso de workflows:

• Aprobaciones: Vacaciones, gastos, compras con ruteo automático según monto/tipo
• Onboarding: Creación de cuentas, permisos, entrega de equipos automatizada
• Help Desk: Tickets automáticos desde email, escalamiento por SLA, notificaciones
• Marketing: Campañas multicanal con triggers automáticos
• Ventas: Lead scoring, seguimientos automáticos, generación de cotizaciones
• Finanzas: Proceso de cobro automatizado con recordatorios escalonados

Plataformas de workflow:

• Microsoft Power Automate (antes Flow)
• Nintex, K2, ProcessMaker
• Custom workflows en Laravel/Node.js

DevOps & CI/CD Automation

Automatización completa del ciclo de vida de desarrollo de software para entregas más rápidas y confiables.

Pipeline CI/CD automatizado:

1. Code commit: Developer sube código a Git (GitHub/GitLab/Bitbucket)
2. Continuous Integration: Build automático, tests unitarios/integración
3. Code Analysis: Análisis de calidad (SonarQube), security scanning
4. Build Artifacts: Generación de paquetes deployables (Docker images, JARs, etc.)
5. Continuous Deployment: Deploy automático a dev/staging/prod
6. Post-deploy: Tests de humo, monitoreo, rollback automático si falla

Herramientas DevOps:

• CI/CD: Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions, CircleCI
• Containers: Docker, Kubernetes
• Configuration Management: Ansible, Puppet, Chef
• Monitoring: Prometheus, Grafana, ELK Stack

Beneficios DevOps:

• Despliegues de semanas a múltiples veces al día
• Reducción de 90% en errores de despliegue
• Rollback instantáneo ante problemas
• Ambientes consistentes (dev = staging = prod)

Infrastructure as Code (IaC)

Gestión de infraestructura mediante código versionado, automatizando provisión, configuración y orquestación.

Herramientas IaC:

• Terraform: Multi-cloud, declarativo, amplio ecosistema de providers
• Ansible: Agentless, YAML simple, ideal para configuración de servidores
• CloudFormation: Nativo de AWS, integración completa
• ARM Templates: Azure Resource Manager para infraestructura Azure

Ventajas de IaC:

• Infraestructura reproducible y documentada automáticamente
• Version control de cambios de infraestructura
• Provisión de entornos completos en minutos
• Reducción de drift y configuraciones manuales
• DR simplificado: recrear infra desde código

Integración de Sistemas

Conecte sistemas dispares para que compartan datos automáticamente eliminando trabajo manual.

Patrones de integración:

• APIs REST: Comunicación sincrónica entre aplicaciones
• Message Queues: RabbitMQ, Kafka para comunicación asíncrona desacoplada
• ETL/ELT: Extract-Transform-Load para sincronización de datos batch
• Webhooks: Notificaciones push en tiempo real
• iPaaS: MuleSoft, Boomi, Workato como middleware

Integraciones comunes:

• CRM ↔ ERP (clientes, ventas, facturación)
• E-commerce ↔ Contabilidad
• RRHH ↔ Nómina ↔ Banco
• Helpdesk ↔ Email ↔ WhatsApp