Transforme su Comunicación Empresarial
En NICCOM SAC implementamos soluciones de telefonía IP (VoIP) que reducen costos, mejoran la productividad y brindan flexibilidad a su equipo de trabajo. Nuestras soluciones se adaptan a empresas de todos los tamaños, desde pequeños negocios hasta grandes corporaciones.
¿Qué es VoIP y por qué lo necesita su empresa?
VoIP (Voice over Internet Protocol) es la tecnología que permite realizar llamadas telefónicas utilizando su conexión a Internet en lugar de líneas telefónicas tradicionales. Esto significa:
- Reducción dramática de costos: Hasta 60% de ahorro en llamadas internacionales
- Mayor flexibilidad: Sus empleados pueden trabajar desde cualquier lugar
- Escalabilidad instantánea: Agregue o elimine extensiones en minutos
- Funciones avanzadas: IVR, grabación de llamadas, reportes en tiempo real
Nuestras Soluciones de Telefonía IP
PBX On-Premise (En Sitio)
Ideal para empresas que requieren control total sobre su infraestructura de comunicaciones. Implementamos y configuramos su central telefónica en sus propias instalaciones.
Características principales:
- Hardware propio en sus instalaciones
- Control total sobre la configuración
- Independencia de conexión a Internet
- Integración con sistemas existentes
- Sin costos mensuales de licenciamiento
Ideal para:
Empresas con más de 50 usuarios, call centers, organizaciones con requisitos de seguridad estrictos.
PBX en la Nube (Cloud-Based)
La solución más flexible y económica. No requiere hardware en sitio, todo funciona desde la nube con acceso 24/7 desde cualquier dispositivo.
Características principales:
- Cero inversión en hardware
- Escalabilidad instantánea
- Actualizaciones automáticas
- Redundancia y alta disponibilidad
- Acceso desde cualquier dispositivo (PC, móvil, softphone)
Ideal para:
Pequeñas y medianas empresas, startups, equipos distribuidos geográficamente, empresas en crecimiento.
Gestión de Tráfico de Alta Demanda
Para empresas con alto volumen de llamadas, ofrecemos gestión especializada de tráfico VoIP con garantía de calidad.
Incluye:
- Ruteo inteligente de llamadas
- Balanceo de carga automático
- Monitoreo de calidad (QoS)
- Redundancia de enlaces
- Tarifas competitivas en toda América Latina
Funcionalidades Avanzadas Incluidas
IVR Inteligente
Menús de auto-atención personalizables que dirigen las llamadas automáticamente
Conferencias
Salas de conferencia virtuales para reuniones con múltiples participantes
Grabación de Llamadas
Grabe llamadas para capacitación, calidad y cumplimiento normativo
Reportes en Tiempo Real
Dashboards con métricas de llamadas, tiempos de espera y rendimiento
Softphones
Aplicaciones para computadora y móvil, trabaje desde cualquier lugar
Buzón de Voz a Email
Reciba sus mensajes de voz directamente en su correo electrónico
Transferencias
Transferencias ciegas, asistidas y a grupos de llamada
Horarios Personalizados
Configure horarios de atención, mensajes y ruteos diferentes
Beneficios Comprobados
Reducción de Costos
Hasta 60% de ahorro en llamadas internacionales y 40% de ahorro en llamadas nacionales comparado con telefonía tradicional.
Escalabilidad Total
Agregue o remueva extensiones en minutos, sin necesidad de visitas técnicas ni cableado adicional.
Movilidad Completa
Sus empleados mantienen su extensión corporativa trabajando desde cualquier ubicación con Internet.
Fácil Administración
Panel web intuitivo para gestionar extensiones, grabaciones, reportes y configuraciones sin conocimientos técnicos.
Casos de Uso por Industria
📞 Call Centers y Atención al Cliente
Gestione alto volumen de llamadas con distribución automática (ACD), monitoreo en vivo, grabación y reportes detallados de rendimiento de agentes.
🏢 Oficinas Corporativas
Unifique la comunicación de todas sus sedes con extensiones compartidas, transferencias entre sucursales sin costo y directorio corporativo centralizado.
🏠 Trabajo Remoto
Mantenga a su equipo conectado desde casa con la misma experiencia que en la oficina: extensiones, conferencias y colaboración en tiempo real.
🏪 Retail y Comercio
Atienda a sus clientes con IVR personalizado, música en espera con promociones y enrutamiento inteligente a departamentos específicos.
Proceso de Implementación
Análisis y Diseño
Evaluamos sus necesidades actuales de comunicación, número de usuarios, patrones de llamadas y objetivos empresariales.
Propuesta Personalizada
Diseñamos la solución óptima para su empresa con cotización detallada y plan de implementación.
Implementación
Instalamos y configuramos el sistema con mínima interrupción de sus operaciones. Migración gradual disponible.
Capacitación
Entrenamos a su equipo en el uso del sistema, panel de administración y mejores prácticas.
Soporte Continuo
Brindamos soporte técnico 24/7, monitoreo proactivo y actualizaciones regulares del sistema.
Tecnologías que Utilizamos
Trabajamos con las plataformas más confiables y probadas del mercado:
Garantías y Soporte
✅ Nuestro Compromiso
- Garantía de funcionamiento: 99.9% de uptime garantizado
- Soporte técnico 24/7: Equipo disponible vía teléfono, email y chat
- Monitoreo proactivo: Detectamos y solucionamos problemas antes de que le afecten
- Actualizaciones incluidas: Sin costo adicional de actualizaciones de seguridad y funciones
- Capacitación continua: Sesiones de entrenamiento para nuevos usuarios